Fallas críticas de Windows 11: Cómo la actualización KB5072911 rompe el Menú Inicio y el Explorador
Microsoft lo vuelve a hacer, ahora con la actualización KB5072911. Si instalaste recientemente una actualización de Windows 11 y tu Menú Inicio no abre, la barra de tareas desapareció o el Explorador de archivos se cierra inesperadamente, no estás solo. Microsoft ha confirmado un problema crítico causado por la actualización de seguridad KB5072911, que está afectando componentes esenciales del sistema operativo en algunos equipos, principalmente en entornos empresariales.
Aunque la compañía indica que es «muy poco probable» que afecte a dispositivos de uso personal, los reportes de usuarios demuestran que el problema existe. En esta nota, exploramos los síntomas, la causa técnica explicada por Microsoft y los procedimientos oficiales para mitigar el fallo mientras llega una solución permanente.
📋 Síntomas y alcance del problema con la actualización KB5072911
La actualización KB5072911 provoca fallos en aplicaciones modernas que dependen de XAML, el marco de trabajo para interfaces de usuario de Windows. Los síntomas más comunes que experimentan los usuarios afectados son:
- Menú Inicio y barra de tareas. El Menú Inicio no se despliega o muestra un error crítico. La barra de tareas puede desaparecer por completo del escritorio.
- Explorador de archivos (explorer.exe). Las ventanas del Explorador no se abren o se cierran inesperadamente.
- Otras aplicaciones. La aplicación de Configuración del sistema y la búsqueda de Windows también pueden fallar al iniciar.
- Escenario grave. En algunos casos, los usuarios encuentran una pantalla negra al iniciar sesión en sus equipos.
Microsoft ha identificado que el problema afecta principalmente a un número limitado de dispositivos en entornos empresariales o administrados, como infraestructuras de escritorio virtual (VDI). Suele ocurrir durante el primer inicio de sesión tras instalar la actualización o en entornos no persistentes donde las aplicaciones se reinstalan en cada sesión.
⚙️ Causa técnica: Paquetes XAML no registrados
Según el análisis oficial de Microsoft, la causa raíz es un problema de sincronización en el registro de paquetes de software. Las aplicaciones afectadas (como el Explorador o el Menú Inicio) tienen una dependencia crítica con tres paquetes específicos de XAML. Estos paquetes no se registran a tiempo después de instalar la actualización KB5072911.
Estos paquetes esenciales son:
MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewyMicrosoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbweMicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy
Al no estar registrados correctamente cuando el sistema o el usuario intenta iniciarlos, los componentes de la interfaz simplemente fallan. Esto deja al equipo parcialmente inutilizable.
La solución principal consiste en registrar manualmente los paquetes XAML faltantes mediante comandos específicos de PowerShell.
⚠️ Importante: Estos procedimientos son proporcionados por Microsoft para mitigar el problema. Se recomienda precaución y, si es posible, consultar con un especialista antes de ejecutarlos.
La siguiente tabla describe las acciones para los dos escenarios principales:
| Escenario Afectado | Procedimiento Recomendado por Microsoft | Comando / Acción Clave |
| Equipos persistentes (la mayoría de los casos) | Registrar manualmente los paquetes y reiniciar el proceso SiHost. | Ejecutar los 3 comandos PowerShell listados arriba en una ventana de PowerShell con privilegios de administrador. |
| Entornos no persistentes (como VDI) | Implementar un script de inicio de sesión que se ejecute de forma sincrónica antes de que se inicie `explorer.exe`. | Crear un archivo por lotes (.bat) que ejecute los comandos de PowerShell, asegurando que el sistema espere a que terminen. |
Para usuarios domésticos. Si experimentas estos fallos, puedes intentar ejecutar los comandos de PowerShell. Para ello
- Escribe «PowerShell» en la búsqueda de la barra de tareas.
- Haz clic derecho en Windows PowerShell y selecciona «Ejecutar como administrador».
- Copia y pega los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode- Tras ejecutarlos, reinicia el equipo.
📈 Contexto y conclusión
Este incidente con la actualización KB5072911 se suma a una serie de problemas recientes causados por parches de Windows 11, lo que ha generado descontento en la comunidad y críticas incluso de exingenieros de Microsoft, quienes señalan que la resolución de errores parece haber pasado a un segundo plano.
Para los administradores de sistemas, este caso es un recordatorio de la importancia de probar las actualizaciones en un grupo piloto antes de un despliegue masivo, especialmente cuando involucran cambios en componentes críticos del sistema.
Recomendación final. Si tu equipo no ha sido afectado, considera pausar la instalación de esta actualización en particular hasta que Microsoft publique un fix oficial. Si ya experimentas los fallos, las soluciones alternativas basadas en PowerShell son, por ahora, el único camino para recuperar la funcionalidad de tu sistema mientras se trabaja en una corrección permanente
Olvida para siempre este tipo de problemas migrando a Linux. Nosotros te apoyamos.
